Resi
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Green More Green
FARE UN RESO
La politica di reso di Green More Green consente sia al cliente che abbia acquistato in negozio sia al cliente che abbia acquistato on line, la facoltà di rendere il prodotto. È possibile, quindi, effettuare il reso entro 14 giorni dall’acquisto. Nel caso di acquisti on line, tali termini decorrono dalla ricezione del prodotto.
Il Decreto Legislativo 06/09/2005 n.206 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all’articolo 64 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall’acquisto in modo incondizionato, cioè senza dover fornire ad Green More Green alcuna spiegazione.
IN NEGOZIO
Il cliente ha la possibilità di richiedere la sostituzione del prodotto. Green More Green si impegna a sostituirlo entro 14 giorni dalla richiesta effettuata. Se il prodotto non dovesse essere disponibile verrà emesso un buono peer effettuare acquisti di pari valore.
ONLINE
Il cliente ha la possibilità di richiedere la sostituzione del prodotto anche per gli acquisti effettuati sulla piattaforma online.
Ti invitiamo a spedire l’articolo con imballo idoneo e ad includere nel pacchetto un foglio indicante il numero di ordine, il tuo nome/cognome/INDIRIZZO; riceverai rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso.
Nel caso in cui vi sia la necessità di allegare materiale fotografico o documenti in formato digitale sarà possibile farlo all’indirizzo [email protected]
Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per i seguenti casi/prodotti specifici:
- Beni deperibili;
- Prodotti sigillati che, per ragioni sanitarie o igieniche, non possono più essere restituiti una volta aperti;
- Prodotti che non presentano il confezionamento originale integro;
Green More Green garantisce i prodotti da qualsiasi difetto. Tuttavia, nel caso in cui sia riscontrato uno dei seguenti casi, è possibile effettuare reclamo:
- Prodotto danneggiato
- Prodotto mancante
- Prodotto scaduto oppure prodotto non utilizzabile interamente per via di una in scadenza troppo ravvicinata.
- Prodotto non conforme
- Prodotto non funzionante o difettoso (la casistica s’intende in caso di difetti di produzione e/o malfunzionamento del prodotto.
Una volta che il team di Green More Green avrà verificato i dettagli e approvato la richiesta, il consumatore riceverà istruzioni scritte mediante risposta alla email, sulle modalità di restituzione degli articoli.
Di seguito le opzioni di risoluzione, a seguito dell’approvazione della richiesta di reso da parte di Green More Green:
- emissione di un buono sconto di pari importo a quanto sostenuto per l’acquisto;
- rimborso in denaro di pari importo a quanto sostenuto per l’acquisto;
In caso di risoluzione tramite rimborso in denaro, questo verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente in fase di acquisto.
ATTENZIONE
Entrambe le procedure di rimborso avverranno conseguentemente alla ricezione della merce presso la sede di Green More Green, a seguito della verifica della conformità per la rimessa in commercio della stessa, da parte degli incaricati.
Per contattare l’azienda in caso di richiesta di informazioni o necessità di interloquire con i nostri uffici bisognerà chiamare il numero verde.